ATENÇÃO:

Este canal recebe denúncias de:

1. Tentativas de golpes que nao tenham sido efetivados (ou seja, valores nao foram transferidos) onde o(a) favorecido(a) seria uma conta do Nubank. Por exemplo: alguém que estava se passando por um amigo ou familiar em um app de conversas ou rede social solicitando transferencias/pagamentos para uma conta do Nubank.

2. Uso indevido do nome e da marca do Nubank, especialmente para cometer golpes ou outros crimes. Por exemplo: uma página em rede social usando o nome ou marca Nubank ou alguém se passando por funcionário do Nubank.

- Caso você tenha uma conta no Nubank e tenha sido vítima de algum golpe ou fraude, pedimos que acesse nossos canais de atendimento, conforme as orientações disponíveis em https://blog.nubank.com.br/sos-nu/.

- Caso você seja cliente de outra instituicao financeira e tenha enviado valores de fraude/golpe para uma conta do Nubank, pedimos que você entre em contato com a instituição financeira pela qual este pagamento foi realizado e peça para que eles formalizem um pedido de Contestação do Pagamento.

IMPORTANTE: este canal não tem a finalidade de recuperar valores perdidos, mas sim de ajudar na identificação preventiva de contas que possam ser favorecidas de golpes. Vamos investigar sua denúncia para tomar as providências cabíveis.