Este Canal é dedicado exclusivamente para o recebimento de denúncias relacionadas a possíveis tentativas de golpes envolvendo o nome do Nubank na internet, redes sociais, aplicativos de conversa ou qualquer outro meio. Para que a denúncia seja considerada válida, ela deve cumprir pelo menos um dos requisitos mencionados abaixo:

- Ter relação com a utilização da conta de um cliente Nubank para o recebimento de valores provenientes de um possível golpe.

- Envolver pessoas ou estabelecimentos se passando pelo Nubank ou por um colaborador/parceiro do Nubank, incluindo casos de golpe do falso acesso remoto, onde alguém finge ser do Nubank e solicita dados, pagamentos ou solicita acesso remoto ao seu dispositivo celular.

O Canal foi criado para que você leve a conhecimento do Nubank tentativas de golpes aplicados por terceiros, possibilitando a sua identificação preventiva e a adoção de medidas a fim de evitar a sua concretização. Contudo, todas as tentativas de golpes denunciadas aqui serão apuradas e o Nubank poderá adotar as medidas cabíveis contra os responsáveis pelos atos reportados /OU/ pela prática ilícita O Canal foi criado para que você leve a conhecimento do Nubank as tentativas de golpes aplicadas por terceiros, possibilitando a sua identificação preventiva e a adoção de medidas para evitar a sua concretização.

Contudo, todas as tentativas de golpes denunciadas aqui serão apuradas e o Nubank poderá tomar as providências cabíveis contra os responsáveis pelos atos reportados ou pela prática ilícita.

✔ Boletos falsos que teriam o valor creditado em uma conta de um cliente Nubank;
✔ Pessoas ou estabelecimentos fingindo ser um funcionário, representante ou página oficial do Nubank;
✔ Oferecimento de empréstimos falsos em nome do Nubank;
✔ Perfis clonados ou invadidos, solicitando transferências para a conta de um cliente Nubank;
✔ Páginas ou perfis falsos contendo o nome e logo do Nubank ou cores e elementos gráficos que remetam à marca.
✔ Páginas ou mensagens com links duvidosos, apresentando suposta "conexão" ao Nubank (como @credito.facil.nubank);
✔ Tentativas falsas de contato em que alguém finge ser um funcionário/representante do Nubank, solicitando dados, pagamentos ou acesso remoto ao seu dispositivo celular;
✔ Entre outros casos.

Para conferir todas as tentativas de golpes denunciáveis, clique aqui.‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Sim.

Para fazer sua denúncia, é preciso anexar pelo menos uma prova da tentativa de golpe, como capturas de tela ou outros materiais digitalizados capazes de ilustrar a situação.

Se você é nosso cliente e foi vítima de um golpe em que o valor saiu de uma conta Nubank, ligue para 0800 608 6236 e informe o ocorrido.

Para situações em que o valor saiu de uma conta de outro banco, entre em contato com a instituição financeira pela qual esse pagamento ou transferência foi realizada e peça para que seja formalizado um pedido de Contestação de Pagamento.

Não.

Visando o cumprimento das diretrizes da LGPD em relação ao tratamento e exposição de dados pessoais, não é permitida a veiculação de informações sobre contas de terceiros. Por esse motivo, este Canal não disponibilizará atualizações ou respostas sobre as denúncias feitas.

Optar por se identificar implica estar ciente e de acordo com o tratamento dos seus dados pessoais informados na denúncia, tanto pelo Nubank quanto pela Contato Seguro, uma empresa especializada em Canais de Denúncias e parceira do Nubank.

O tratamento desses dados é realizado com a finalidade de dar andamento à investigação e ao tratamento do caso denunciado.

A qualquer momento, você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, enviando um e-mail para dpo@nubank.com.br

Para mais informações, clique aqui e acesse nossa Política de Privacidade.

Todas as tentativas de golpes denunciadas aqui serão apuradas e o Nubank poderá tomar as providências cabíveis em relação aos responsáveis pelos atos reportados ou pela prática ilícita.